Slideshare now! Usability bei mobiltelefonen...

Kulturspezifische Faktoren bei der Gestaltung von Benutzerschnittstellen für mobile Endgeräte

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Die Welt der Social Media...

aus dem freidenker intern blog:

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Social Media ist ja seit einiger Zeit das neue Buzzword schlechthin und mittlerweile nutzen immer mehr Marken das Social Web, um einen engeren Dialog mit potentiellen und bestehenden Kunden zu ermöglichen.

Chris Brogan hat in seinem eBook kurz, bündig und anhand von Beispielen zusammen gefasst, wie man sich als Marke im Bereich Social Media positioniert und worauf zu achten ist. (http://www.chrisbrogan.com/img/fishwherethefishare.pdf)

Die Key-Learnings:

1.) Find the Customer - Schaue genau, wer in Blogs, Communities etc. über Dein Unternehmen schreibt. Gibt es Beschwerden, Kritik, Lob, auf das schnell reagiert werden kann? Comcast zum Beispiel lässt sich alle Twittertweets, die sich mit Comcast befassen, per RSS liefern und kann so individuell und schnell auf einzelne Personen eingehen.

2.) Be There Before the Sale - Sei präsent in allen wichtigen Netzwerken, auf verschiedenen Plattformen etc. Und: nicht das Unternehmen twittert, bloggt, hat ein Facebook-Profil etc., sondern der jeweilige Mitarbeiter twittert, bloggt etc. Das macht die ganze Sache um Längen persönlicher.

3.) Be (or Empower) the Influencer - Halte den Blog oder whatever immer aktuell; regelmäßiges Posten und ein upgedatetes Profil sind wichtig. Ehrlich bleiben. Und nicht nur Unternehmensnachrichten veröffentlichen, sondern eher einen Einblick geben, wie das Leben/die Arbeit des Mitarbeiters des jeweiligen Unternehmens aussieht. Gib Raum zur Diskussion!

4.) Shift Behavior - Sei hilfsbereit. Immer. Case Studies mit erfolgreichen Beispielen (inkl. Effekte auf Marketing und Vertrieb) zeigen Deinen Mitarbeitern, dass ihr Einsatz in Social Media sinnvoll ist.

5.) Warm Up the Funnel - Nutze Social Media, um den Kontakt zu den Interessenten und/oder Kunden nicht abbrechen zu lassen (z.B. durch Kommentare in Blogs etc.). Mache allen in Deinem Unternehmen klar, dass Social Media für das Unternehmens-CRM Rock’n’Roll ist. Wie geil ist das denn bitte, wenn ich von ner Marke persönlich angesprochen werde und das Unternehmen alles tun will, um mein Problem zu beheben? Da ist die Bereitschaft, loyal zu bleiben, auf jeden Fall höher als bei einer anonymen Marken-Kunden-Beziehung.

6.) Measurement - Natürlich sollte man auch nicht außer acht lassen, dass auch Zahlen am Ende interessieren. Mittlerweile gibt es viele Instrumente, die den Einfluss von Social Media (zum Beispiel auf Kaufentscheidungen) messen.



So. Wer sich das bis hierhin tatsächlich durchgelesen hat, darf sich bei mir einen Keks abholen.

hamburg kann auch mal feiern...

...

von meinen Freunden von is-so.de

Weihnachten im Internet...

... noch 12 Tage: http://www.elfyourself.com/

Truths

We hold these truths to be self-evident: That all ideas are created equal; that they are endowed by their Creator with certain unalienable rights; that among these are life, liberty, and the pursuit of realisation..."

Viral Campaigns - Mitsubishi

This thing will be a bit longer than usual. Because it actually is a matter of heart.

Check out the new Mitsubishi Viral Campaign at http://www.viralblog.com/2008/10/18/mitsubishi-great-onyourmark-viral-campaign/. Now, with this in mind...

... what do you think about the new Mitsubishi Viral Campaign? Is it good? Or bad? What is the true value? And will it work?

First of all, the brand of Mitsubishi is one that transports technology and those typically Asian technology-love that we find in those crazy Asian TV-shows. So - the TV-Show is a big plus. "But it is not _LIVE_" is something a couple of ad-people will say now. - IT DOES NOT HAVE TO BE LIVE is what I answer. Because I can't figure out whether it's live or not over the internet alone.

The transition to offlinemedia is being done with user generated content. That's how it goes live. That's why its cool.

Imagine the Marks of Mitsubishi being sprayed, positioned and generated everywhere. A real branding campaign, on might say.

So, is it only positive things I have to say about it? no.

Because branding is not everything. Because gaming is not everything. Because there is nothing about the product to learn. Because the positioning of the colt and lancer are so weak, that in a market full of competitors you need something to stand out. And it has to be more than a brand. A brand has to stand out by itself - like Mercedes, where you know it's a Mercedes with every single Button and every single Accessoire.

So how can one win if the car itself is a Colt? Or a Lancer? By gving people the chance to sit in one. People who buy Volkswagen mainly do so, because they know a Volkswagen for as long as they can think - because their parents used to have one. Because it's a car their friends own. You have to put the car on the streets. Put nice people into it. And show it around. Let strangers sit in it. Maybe meet in it.

See? There's a campaign, branding and product benefit in one. But so - it's just a branding campaign. Whether its a car or a laptop? the product is exchangeable. The brand is exchangeable. It might have been Toyota. Or Daihatsu.

That's the weakness of the campaign.

And all of this, while we at nolte&lauth used to have such a great thing on the table for a pitch.... that was not even presented back then.

Sad, but well, that's life.

Greetings from Hamburg,

Djen.

The Fame

Overheard on the dailyshow:

"you know, they tell you is that everyone gets his 15 minutes of fame.

what they don't tell you is that 12 of those minutes are a rectal exam."